Geautomatiseerde ankergrijper

Dienst na verkoop

Onze after-sales service voor de Automated Anchorage Gripper dekt alleen fabricagefouten en omvat geen schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik of normale slijtage. De garantie is één jaar geldig vanaf de leveringsdatum en u moet uw aankoopfactuur en het serienummer van het product bewaren als u een claim wilt indienen.

Als er onderdelen barsten of niet meer correct werken vanwege productieproblemen, neem dan contact op met ons serviceteam en stuur relevante foto's samen met uw aankoopgegevens. Zij zullen het probleem binnen drie werkdagen onderzoeken en vervolgens een reparatie of vervanging voor u regelen. Reparaties duren 7 tot 14 werkdagen en de tijdlijn hangt vooral af van de vraag of we de benodigde onderdelen op voorraad hebben.

We sturen u gratis vervangende onderdelen toe, maar u bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten om het defecte product naar ons terug te sturen. De garantie dekt geen slijtage aan het oppervlak, roest als gevolg van gebruik van het product onder zware omstandigheden, of enige schade veroorzaakt door overbelasting van het product boven de nominale capaciteit.

Voor klanten die bestellingen in meerdere batches plaatsen, wijzen we een toegewijde servicevertegenwoordiger aan u toe. Op deze manier kunnen eventuele problemen sneller worden opgelost. Als u vragen heeft over het gebruik van het product of de verzorging ervan, kunt u ook technische ondersteuning krijgen per e-mail of telefoon.

Vrachtkosten

De verzendkosten variëren afhankelijk van de verzendmethode, waar u de goederen naartoe verzendt en uw bestelhoeveelheid. Voor binnenlandse zendingen maken we gebruik van wegtransport en zijn de kosten gekoppeld aan het totale gewicht en de bezorgafstand. Kleine bestellingen (minder dan 20 kg) kosten tussen $ 10 en $ 20. Voor grote bestellingen rekenen wij per kilogram en bieden wij ook kortingen bij bestellingen boven de 100 kg.

Voor internationale bestellingen van Automated Anchorage Gripper zijn er drie verzendmethoden: zeevracht, luchtvracht en expreslevering. Zeevracht is de meer betaalbare keuze voor bulkbestellingen, waarbij de kosten gebaseerd zijn op het container- of afmetingsgewicht. Er zijn ook extra kosten voor terminalafhandeling en inklaring. Luchtvracht is sneller, maar kost meer, berekend op basis van het werkelijke gewicht of het maatgewicht, plus extra brandstof- en veiligheidstoeslagen. Expresslevering is bedoeld voor kleine internationale bestellingen, waarbij de prijs is gebaseerd op het eerste gewichtstarief plus extra's voor elke volgende gewichtstoename. Als uw afleveradres in een afgelegen gebied ligt, worden daar extra kosten aan verbonden.

Douanerechten en belastingen zijn niet inbegrepen in eventuele verzendkosten; de ontvanger van de goederen is verantwoordelijk voor de betaling ervan. Verpakkingskosten maken al deel uit van de verzendkosten: elke eenheid wordt in bubbelfolie gewikkeld en in dozen verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u deze volgen met behulp van het trackingnummer dat wij u sturen.

Veelgestelde vragen

Vraag: Leveren jullie aangepaste logo's voor de Automated Anchorage Gripper?

A: We kunnen er voor u aangepaste logo's aan toevoegen, maar u moet voor deze service minimaal 100 eenheden bestellen. U kunt het logo op de behuizing laten printen of graveren, en er zijn geen extra kosten voor standaard logo-ontwerpen. Zorg ervoor dat u ons uw logobestand in AI- of PDF-formaat stuurt.

Houd er rekening mee dat aangepaste logo's 3 tot 5 werkdagen aan de productietijd toevoegen. We maken ook een monster en sturen dit ter bevestiging naar u toe voordat we met de volledige productierun beginnen.